Два года мы работали, не зная технологии построения компании. Что-то происходило вокруг и мне приходилось постоянно латать дыры.

С 2014 по 2016 мы стали лучшим брендом Ханты-Мансийска, о нас знал потребительский рынок, нас приглашали на выставки, мероприятия, губернаторские приемы, но несмотря на это, мы все равно были в заднице.

Однако выручка росла в год на 400, а потом и на 800 процентов. Я легко нанимал людей и так продолжалось до определенного времени, пока я настолько не истощился, что понял, что завязал бы с пекарней и открыл бы что-то другое.

У нас было несколько магазинов и доставка, в деньгах мы не нуждались, выдергивали, сколько хотели, покупали оборудование, делали ремонты, все было в порядке, но на самом деле пекарня требовала много моего внимания, а я понятия не имел, как сделать так, чтобы этим занимался кто-то другой. 

Я был всегда на телефоне, даже когда уезжал. Всегда был на месте, если возникала какая-то проблема. Я не знал, как найти директора, а в подчинении уже было 15 человек. Каждому я был как папа, только меня нет — все расстраиваются, как я приезжаю — так все сразу бегут с бумажками. Мой личный доход был от 150 до 250 тысяч, мы их просто выдергивали. Это было достаточно неплохо для первого бизнеса и двух лет, я так считал.

Мы покупали более дорогие печки, нанимали более хороших специалистов, но сейчас я понимаю, что это было какой-то неосознанной игрой, латанием дыр. Потом мы вышли на Центральную тренинговую компанию.

Связались с Академией, заполнили тесты. Мне расшифровали тест по телефону. Сначала я не придал никакого значения тем проблемам в жизни, на которые мне указали по результатам тестирования. Я думал, что все в порядке. Через полгода снова заполнил этот же тест и увидел ухудшение ситуации, с чем был полностью согласен.

Когда завершил «Усилитель», понял, что был следствием обстоятельств, которые диктовали мне свои условия, а я как машина их выполнял. На этом и держался мой бизнес. Как только я становился причиной, было невероятно тяжело, мне нужно было направлять все по-другому, люди к этому не привыкли. Начался скрежет и увольнения, но те, кто действительно болел за предприятие, оставались. Впоследствии я понял, что ответственность нужно делить с другими людьми, начал нанимать более ответственный персонал.

Мое жизненное кредо — я всегда поступаю с людьми честно. Свои обещания всегда выполняю. Если не могу что-то сделать, не буду этого обещать.

Когда я делал последнее практическое задание на «Усилителе», у меня в голове аж мир перевернулся, и я действительно увидел по какой причине люди поступают плохо, и что у них происходит в голове при этом, как они себя оправдывают, как они начинают критиковать других людей за совершение собственного поступка и тем самым теряют ответственность. И не удивительно, почему эти люди потом устраивают саботаж, обвиняют организацию во всех своих выдуманных проблемах, а после этого увольняются.

Мало кто задумывается о природе происхождения разных поступков, потому что люди списывают все на какие-то случайные вещи. Типа человек такой. «Усилитель» показывает, что есть объяснение всему. В моем возрасте никто из родителей не то, чтобы не думал об этом, они и сами не знали, что есть вещи, которые действительно объяснимы.

Когда я проходил «Усилитель», у меня жена была беременна плюс у нас уже был маленький ребенок. Моя жизнь была в травматическом состоянии, но после возвращения с «Усилителя» я свою жизнь наладил, и с отцом стал общаться, хотя у нас были глобальные недопонимания, а сейчас они вообще отсутствуют. Я стал гораздо чаще видеться с друзьями, стал на это выделять время.

Переход на дивиденды и финансовая дисциплина
Раньше я жил одним днем. Есть деньги в кассе — хорошо, надо выдернуть «сотку» — пошел и выдернул. Это был снежный ком из проблем с налогами, отпусками и фондами развития, который медленно на нас катился. Благодаря инструментам программы я вовремя остановил этот процесс.

Я полностью пересмотрел отношение к финансам и пересел на дивиденды от маржи. Да, мы потеряли в среднем 40% от той выручки, которую я раньше хаотично забирал на личные нужды, но зато мы решили все вопросы с налогами и инвестициями в будущее. Теперь у меня нет страха остаться с пустыми карманами в конце месяца, потому что финансовое планирование сделало бизнес предсказуемым.

Маркетинг как осознанная зона дохода
До программы маркетинг в моей компании был «черной дырой», которой занимались случайные люди. Реклама была имиджевой, ДЛЯ ВСЕХ и ни о чем. Мы просто «рекламировали что-нибудь» перед праздниками, постоянно меняли дизайнеров и не получали внятного отклика. Когда я начал внедрять инструменты из блока маркетинга программы Построение продуктивной компании, ситуация изменилась кардинально.

Я научился проводить опросы клиентов и понимать их реальные боли. Мы начали учитывать эмоциональный тон наших покупателей, и это оказалось невероятно полезной вещью. Теперь я сам формирую коммуникационную стратегию и общаюсь с агентствами на одном языке. Я вижу ошибки и ляпы в макетах еще на этапе эскизов. Отклик на рекламу стал выше, провалы в выручке закончились, а доход за последние восемь недель подтверждает, что мы на правильном пути.

Планы на удвоение и новые горизонты
Мои цели на ближайшее время стали по-настоящему амбициозными. Я планирую увеличить выручку пекарни до 5 580 000 рублей — это рост более чем на 100%. Для этого мы открываем новые цеха по производству печенья и замороженных полуфабрикатов, развиваем сеть агентов и планируем продавать в Ханты-Мансийске около 6 000 пирогов в месяц.

Благодаря программе Построение продуктивной компании я вижу, как превратить пироговую в идеальную саморазвивающуюся структуру, которая работает на автомате. Это дает мне свободу планировать запуск нового бизнеса в сфере спорта, к которому у меня действительно лежит душа. Я больше не боюсь масштабироваться, потому что теперь точно знаю, как строить сильные команды.