В какой-то момент в нашем бизнесе наступила тяжелая фаза: мы с партнером Сергеем практически перестали слышать друг друга. Любое обсуждение рабочих вопросов превращалось в испытание — общались через силу, буквально «сквозь зубы», только когда деваться было уже некуда. Естественно, это напряжение в верхушке било по всей компании: ответственность у людей размывалась, а важные решения просто зависали в воздухе.

На программу «Усилитель» мы пошли вместе. Сначала казалось, что достаточно будет просто послушать теорию, но на деле пришлось серьезно пахать: разбирать по косточкам свои ситуации, искать причины старых проблем и по-настоящему смело смотреть на то, что мы раньше старались не замечать.

Первым и самым важным итогом стало то, что у нас с Сергеем наконец-то появилось взаимопонимание и единый управленческий язык. Напряжение ушло, и мы смогли заняться делом, а не выяснением отношений. Это позволило запустить реальную перестройку: я выбрал исполнительного директора из наших сотрудников и передал ей часть своих полномочий, чтобы наконец выбраться из бесконечной текучки.

Мы переставили людей на ключевых постах, например, на складе, подобрав тех, кто действительно умеет руководить, а не просто делать всё сам за других. Сейчас я понимаю: когда в руководстве порядок и все говорят на одном языке, бизнес перестает быть борьбой и начинает работать как нормальная система. 

Главное, что я осознал — счастье в бизнесе и в жизни действительно в моих руках, если понимать, как этим управлять.