Текучка персонала, нестабильный доход, плохой контроль над выполнением задач и как следствие — перегрузка руководителя и сложности с делегированием — все эти проблемы актуальны для подавляющего числа руководителей и владельцев бизнеса.

Наш клиент из Кирова — не исключение, и он обозначил главной проблемой своего бизнеса — низкую квалификацию персонала.

В его ювелирной мастерской нам удалось реализовать следующее:

1. В имеющейся CRM мы построили и наладили работу системы адаптации для стажеров, а также создали специальный курс «Добро пожаловать в компанию».

2. Создали и наладили учебную воронку для сотрудников с целью освоения ими CRM-системы.

Вот таким образом это выглядит:

3. Интегрировали профессиональную учебную платформу внутрь CRM, чтобы сотрудники могли учиться, не переходя на другие сайты.

Ниже представлен вариант, как выглядят готовые папки с должностными материалами для должности «ювелир». Все материалы скомпонованы в таком виде, чтобы сотрудникам было просто ориентироваться во всем — от теории до аттестационного экзамена. И все это удобно встроено в CRM.