Я шел на курс с опасением, что будет одна вода, но на деле практики оказалось больше, чем теории.

• Опросы вместо интуиции: Мы внедрили систему проверки любых материалов на реальной публике. Теперь мы не спорим, какой макет «красивее», а запускаем то, что реально цепляет клиента.
• Позиционирование: Это далось мне тяжелее всего. Я думал, что всё понимаю, но когда не смог применить — понял, что плаваю в теме. Инструкторы «мучили» меня до тех пор, пока у меня в голове не щелкнуло и я не увидел, как это реально внедрить в мой бизнес.
• Система в продажах: Мы внедрили CRM, разделили функции маркетолога и продавца, усилили контроль качества. Продавцы перестали ныть, что «клиентов нет».

Переломный момент: Соседство с гигантом

Настоящая проверка на прочность случилась, когда у нас в городе открылся «Леруа Мерлен». В нашей нише это обычно приговор для местных магазинов — многие знакомые закрылись, не выдержав конкуренции по ценам. Плюс ко всему, по России начался общий спад продаж стройматериалов.

Несмотря на «Леруа» под боком и кризис в отрасли, показатели моей компании неуклонно растут. Я считаю это главной нашей победой. Мы больше не работаем по принципу «мне кажется» — мы проводим опросы и даем людям то, что им действительно нужно. Обучение окупилось многократно еще до того, как я закончил всю программу. 

Самое важное осознание: если бы я не внедрил эти инструменты вовремя, моей компании, скорее всего, уже просто не существовало бы.

Главный вывод: управление и управление маркетингом в частности — это не «конвульсивные действия», а четкая система. Если вы не можете что-то применить — значит, вы этого не понимаете. Теперь я точно знаю, куда вкладывать деньги, чтобы они возвращались с прибылью.