Повсеместная пропаганда психологии, основанной на материализме, отсутствии веры в духовные ценности и какие бы то ни было идеалы, привела к тому, что «продвинутые» обыватели гордятся тем, что изучили пару приёмов манипулирования другими людьми, и поэтому считают себя высшей кастой.

По моим наблюдениям, эта псевдокастовость и является причиной того, отчего так много лохов, неудачников и маргиналов стремятся стать психологами.

«Манипулирование», по толковому словарю, — попытка исподтишка управлять действиями других людей, используя подлые, нечестные действия, зачастую в ущерб их интересам. В бизнесе эта тенденция мешает руководителям руководить, продавцам продавать, а маркетологам маркитанить.

На самом деле вы будете поражены, когда попробуете просто задать своим клиентам прямые, честные вопросы «в лоб», и получите те долгожданные ответы, которые упорно пытались выбить из человека манипулятивными способами. Вот пример.

Сначала вы кратко, но полноценно описываете клиенту продаваемый вами товар или услугу. После чего вы задаете два вопроса. Первый: «Назовите мне причины, по которым вы бы купили этот товар/услугу у кого-то, а не у его конкурентов».⠀Вы не должны ограничиваться одной-двумя названными причинами, обязательно побудите его назвать 4-5 причин для покупки.

Вы можете обозначить клиенту ваш вопрос как исследование, проведение опроса.

Второй вопрос: «Назовите мне причины, по которым вы бы не стали покупать этот товар/услугу».⠀И клиент выдаст вам важнейшую маркетинговую информацию, на основании которой вы можете скорректировать продажи, продвижение и предоставление.

Что примечательно, результаты подобных исследований, как правило, отличаются от того, что руководство считало наиболее важным перед проведением опроса.

Не бойтесь задавать прямые вопросы, если у вас нет камня за пазухой. Это более быстрый, честный и прямой путь, ведущий к более быстрым результатам и более высокой прибыли.