Нет целей
Внедряют «чтоб было», а не ради конкретных KPI вроде роста конверсии на 15%.
Скачайте ЧЕК-ЛИСТ
Внедрение CRM без лишних затрат
Практическое руководство по внедрению CRM на вашем предприятии. Чек-лист поможет сделать это планомерно и без излишних затрат.
Почему 70% внедрений CRM
заканчиваются провалом?
Без системного подхода вы покупаете дорогую записную книжку, которой никто не пользуется.
Хаос в процессах
Пытаются автоматизировать бардак. Итог — автоматизированный бардак.
САБОТАЖ
Менеджеры бойкотируют систему, потому что интерфейс сложный, а обучение не проведено.
Зоопарк ФУНКЦИЙ
Телефония не пишет звонки, сайт не шлет заявки, 1С живет своей жизнью.
Что вы получите внутри PDF-документа
6 шагов к успешному внедрению CRM-системы без огромных бюджетов и потерь
Фундамент и Аудит
Как собрать рабочую группу и прописать требования, чтобы программисты поняли вас с первого раза.
Выбор системы
Чек-лист проверки: от API и интеграций до техподдержки и скрытых платежей.
Настройка и Воронки
Как настроить поля, чтобы они не бесили менеджеров, и создать воронку, которая реально продает.
Интеграции
Связываем всё в единый организм: почта, телефония, мессенджеры, 1С и сайт.
Обучение персонала
Как превратить сотрудников из врагов CRM в её фанатов (инструкции, тренинги, «внутренние эксперты»).
Запуск и контроль
План пилотного запуска и метрики, за которыми нужно следить в первую неделю.
Важнейшая задача при внедрении — обучить сотрудников и и так выстроить систему, чтобы она органично эволюционировала, развивалась, а ваша команда понимала как этого добиться.
Таким образом не подсаживаться на "иглу" интеграторов, когда за каждую мелкую коррекцию вам надо платить айтишникам, что выливается в колоссальные издержки.
ЗАЧЕМ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ CRM
Чтобы перестать сливать рекламный бюджет впустую
Вы оплачиваете заявки, но менеджеры забывают перезвонить или теряют контакты на стикерах. CRM — это «цифровая ловушка», которая фиксирует каждый лид и принуждает его отрабатывать, не давая слить ваши деньги.
Чтобы получить реальный контроль над отделом продаж
Хватит управлять вслепую, доверяя отговоркам вроде «не сезон» и «клиент думает». CRM показывает реальность: сколько было звонков, почему сорвались сделки и кто из менеджеров работает, а кто только имитирует деятельность.
Чтобы база клиентов была активом компании, а не менеджера
Главный страх владельца: увольняется продавец и забирает с собой блокнот с VIP-клиентами. В CRM вся история общения хранится централизованно. Сотрудники могут уходить, но база навсегда остается вашей собственностью.
Чтобы сотрудники продавали, а не занимались рутиной
Менеджеры тратят до 60% времени на заполнение таблиц и ручную отправку писем. CRM забирает рутину себе: сама ставит задачи, шлет уведомления и готовит документы. Освободите время людей для общения с клиентами.
Что входит в набор материалов:
01
Гайд «Как поднять ответственность сотрудников»
02
Чек-лист запуска бесплатной учебной платформы для персонала
03
Рекомендованный порядок составления инструкций
04
Список обязанностей руководителя отдела обучения персонала
05
Распространенные ошибки в создании инструкций
06
Учет времени и эффективности обучения сотрудников
07
Чек-лист по укомплектованию организации персоналом
08
51 вид действий сотрудников, сжирающих эффективность и убивающих компанию
09
Памятка «Как превратить видео/аудио в текст за 2 минуты»
10
Шаблон «Аудит воронки продвижения и продаж»
11
Чек-лист «Реорганизация службы продвижения»
12
Шаблон «Базовые показатели и статистики в организации»
Получите ГАЙД бесплатно
CRM-форма появится здесь
— Бесплатные Сайты и CRM.